FAQ

Sind Produkte immer verfügbar?

In unserem Shop werden Sie über unsere Bestandsanzeige (Ampel) informiert, wenn Artikel verfügbar, oder nicht mehr verfügbar sind. Leider kann es dennoch vorkommen, dass Produkte ? besonders Sonderangebote unerwartet stark nachgefragt werden und nicht mehr verfügbar sind. Wir bemühen uns stets, Ihre Bestellung vollständig zu versenden. Wenn ein Produkt einmal vergriffen sein sollte, haben Sie bitte etwas Geduld, bis es wieder auf Lager ist.

Was kann ich tun, wenn ich eine konkrete Frage zu einem Artikel habe?

Sie können sich über unsere E-Mail-Kundenservice beraten lassen. Nutzen Sie hier am besten das Anfrageformular bei dem jeweiligen Artikel.

Wie oft wird das Online-Angebot aktualisiert?

Unser Angebot wird ständig aktualisiert. Jede Woche warten neue Produkte auf Sie. Deshalb schauen Sie immer mal wieder rein. Es lohnt sich!

"Suche ergab keine Treffer"

Die Suchmaschine konnte keine Produkte finden, die zu Ihren eingegebenen Suchbegriffen passen. Prüfen Sie, ob Sie den Suchbegriff richtig eingegeben haben, oder versuchen Sie es mit einem anderen Begriff. Wenn Sie eine Artikelnummer eingegeben haben, prüfen Sie sorgfältig, ob die Nummer richtig ist, oder suchen Sie das Produkt über die Produktbezeichnung.

Wie bestelle ich im Shop von Engel Modellbau & Technik?

Sie können Produkte leicht über die Navigationsleiste, die Schnellsuche oder die Übersicht finden. Durch Klick auf den Button ?In den Warenkorb? wählen Sie Ihren Artikel aus und gehen anschließend zur Kasse. Auf dem Weg dorthin geben Sie Ihre persönlichen Daten, Ihre Adresse und die gewünschte Zahlungsart ein. Erst der letzte Schritt des Weges zur Kasse löst einen verbindlichen Kauf aus.

Wie kann ich bei Engel Modellbau & Technik bezahlen?

Engel Modellbau & Technik bietet Ihnen drei Zahlungsarten an: per Vorkasse, Paypal oder per Nachnahme. Detaillierte Informationen zur Bezahlung finden sie unter Versand.

Was passiert mit meinen Kundendaten?

Mit Ihren Daten geschieht nichts, was Sie nicht wollen! Mit Ihrer Zustimmung verwenden wir Ihre persönlichen Daten ausschließlich im Rahmen der Bestellung und um Ihnen den Bestellvorgang zu erleichtern.

Wie schnell liefern Sie?

Ihre Bestellungen werden in der Regel innerhalb Deutschland´s zwischen 1-4 Werktagen per DPD/DHL ausgeliefert. Hier kommt es natürlich darauf an, welche Zahlungsart Sie gewählt haben.

Kann ich meine Bestellung an eine andere Anschrift als meine Wohnanschrift liefern lassen?

Selbstverständlich. Wenn Sie bei Eingabe der Kundendaten eine Lieferadresse angeben, wird Ihre Bestellung nicht an die Hausanschrift, sondern an die von Ihnen gewünschte Adresse (innerhalb Deutschlands) geliefert.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkostenpauschalen für den jeweiligen Zahlungswunsch entnehmen Sie bitte der Kategorie "Versand" im Hauptmenü

Ich habe heute schon online bei Ihnen eine Bestellung aufgegeben und möchte eine weitere Bestellung hinzufügen. Wie gehe ich vor, um Versandkosten sparen zu können?

Setzen Sie sich bitte unter der Telefonnummer 05502-3142 mit unserer telefonischen Bestellannahme in Verbindung. Dort wird geprüft, ob Ihre Bestellungen zusammengefügt werden können. Dies ist generell dann möglich, wenn noch Zugriff auf Ihren Auftrag besteht, d.h. die Sendung noch nicht im Lager bearbeitet wird.

An wen wende ich mich, wenn ich Fragen zu Lieferungen, Rücksendungen oder Zahlungsverkehr habe?

Alle Fragen können Sie jederzeit per E-Mail an uns stellen. Telefonisch gibt Ihnen unsere Bestellannahme unter 05502-3142 innerhalb der Geschäftszeiten Auskunft.